マイナンバーカードの暗証番号を忘れたときの対処法 (敦賀市の場合)

何かの手続きをしているときに「マイナンバーカードの暗証番号を入力したらエラーが出た！」という事態が起こったとき、どうすればよいでしょうか？マイナポータルのサイトには「市区町村にお問い合わせください」とあるのですが、敦賀市のウェブサイトを調べても、どこにも書いてありません。

そこで、実際にどのような手続きを行えばよいのか、敦賀市役所で調べてきました。

市役所に行く前に

マイナンバーカード関連の暗証番号は4種類あり、それのどれがわからないのかによって対応が違ってきます。

1.の暗証番号は5回連続、2.の暗証番号は3回連続で間違って入力すると、ロックがかかってしまいます。中でも、2番の「利用者証明用電子証明書暗証番号」は、マイナポータルのアプリ等、インターネット上で手続きをする際に必要となるので、特に重要です。

それでは、具体的な対策を紹介してきます。

マイナンバーカードを発行してもらったときに、暗証番号を書いた紙を渡されているはずです。まずはそれがないか探してみてください。

電子文書を送信する際などに使用する6-16文字の暗証番号がわからない場合、2の「利用者証明用電子証明書暗証番号 (4桁の数字)」がわかっていれば、マイナポータルアプリか、コンビニで初期化することができます。

詳細は以下でご確認ください。

これがわからないときは、どうすることもできません。市区町村役場で、暗証番号の初期化と再設定をしてもらう必要があります。

担当部署は市民課です。

市役所の中に入ると、タッチパネル式の受付端末があります。該当箇所を押して受付番号をもらい、担当窓口へ向かいましょう。端末の近くには、職員がいらっしゃるので、わからない場合は聞いてみてください。

すると手続用の書類を渡されるので、記入して待ちましょう。

運転免許証などをお忘れなく。

窓口に行くと、パスワードを初期化してもらえます。その後、新しいパスワードを、ご自身で入力してください。

それが終わると、マイナンバーカードが返却され手続きは完了します。自分で書いた暗証番号の紙は忘れず持ち帰り、大切に保管しましょう。←これが重要！！！

暗証番号は自分で入力して設定するので、あなた以外の誰もわかりません。また確かめ方もありません。

したがって、絶対忘れないような番号にするか、暗証番号を書いた紙を大切に保管しておきましょう。

手続き自体は10分程度で終了しますが、わざわざ市役所まで行くのは面倒ですよね！暗証番号の管理には、十二分にお気をつけください。